
Assistant / Assistante service clients
Emploi Transport
Châlons-en-Champagne, 51, Marne, Grand Est
Nous recherchons un Employé service client H/F sur notre agence à Châlons-en-Champagne. Vos principales missions sont : - Répondre aux requêtes des clients ; - Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) ; - Estimer ou obtenir le coût d'une prestation ; - Suivre les demandes d'enlèvements des partenaires et des clients ; - Assurer le suivi des produits prioritaires ; - Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements. Pour exercer cette fonction nous recherchons des profils : - Idéalement dotés d'une expérience préalable dans un service client. - Idéalement formés dans le cadre d'un BTS / BAC pro Transport / Logistique ou commerce. Avez-vous un de ces petits « + » qui pourraient attirer notre attention ? + Savoir-être : Organisation, diplomatie, travail en équipe + Savoir-faire : Ecoute, gestion des priorités, utilisation d'outils de bureautique Et vous ? Que pouvez-vous attendre de nous ? Nous rejoindre, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Top Employeur. Chez DB Schenker, tous les profils sont les bienvenus. Nous sommes engagés pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous recrutons nos salariés[...]